Você confia em SAC?

Quem se lembra do problema que tive com a Americanas.com neste Natal? Pois é, passados alguns dias que eu registrei uma reclamação no site, um atendente entrou em contato comigo por telefone para saber mais detalhes do que tinha ocorrido. Tarde demais, já era véspera de Natal e alguns presentes já tinham sido entregues. Então apenas registrei a reclamação e disse que não queria trocar nenhum produto.

Eis que hoje recebo um email de outro atendente com os seguintes dizeres:

"Ref. Pedido: {XXXXXXXX}

Em atenção a sua solicitação de troca pudemos constatar que o item DO A AO Z encontra-se indisponível para realizamos a troca imediata.

Diante deste contexto, você pode escolher por uma das opções abaixo para que possamos dar continuidade ao processo: [...]"

Esse povo é lerdo ou o quê? Achei que este assunto tinha acabado, que no máximo enviariam um email de desculpas e dizendo que avaliariam o meu caso para melhorar o processo, blablablabla....

Agora não sei se fico mais decepcionada com a loja ou comigo mesma, que insiste em comprar nesses lugares.

Update: O email do SAC é um tanto quanto engraçado - sac_arrependimento@americanas.com

Feeds RSS

Há um bom tempo temos disponível a ferramenta de feeds. Eu particularmente adotei há pouco, principalmente porque não parava em computador nenhum, era em casa, no trabalho. Sem contar as vezes que formatava. E era igual aos Search Engine do Firefox, toda vez tinha que inserir nos favoritos.

Eles me ajudam muito a acompanhar as notícias do dia-a-dia, mas creio que se não soubermos utilizar vai ficando meio confuso. No meu firefox eu só tenho três, a coluna Ilustrada da Folha, para acompanhar os eventos do dia - já disse a vcs que moro no interior de Minas, e aqui falta teatro, cinema e qualquer tipo de evento cultural -, o Meio Bit, onde eu acompanho as notícias de tecnologia e o Lendo.org, um blog sobre literatura.

Mas acho que vou aumentar esse número. Acabei de ler esta noticia no Lendo.org e me interessei muito. Uma passada pelo Leterábit já deu para perceber que vai ser muito agradável acompanhá-lo.

Eu adoro livros, gosto muito de literatura. E recomendo a todos que também gostam.

Uma idéia interessante

Outra notinha rápida.



Um amigo mandou este vídeo. Achei interessante a idéia. Haja persistência para tanto!

Bem vindo ao Windows Update

Chegou hoje a minha nova máquina de trabalho. Muito boa, Pentium 4 3.0GHz, 1GB de RAM, e a empresa já mandou quase tudo instalado.

Como não resisto, comecei acessando o Painel de Controle, substituir o Internet Explorer pelo Firefox, Adobe Reader pelo Foxit Reader, entre outros programas que uso. Não poderia faltar a atualização do Windows.

Ao acessar o Windows Update, levei um susto: 467,9 MB em 99 atualizações, sem contar o que ele baixa depois para o IE7 (sim, instalei o IE7 porque infelizmente tenho q usá-lo). E ainda tem mais 11 atualizações para a próxima etapa.

Mais de 100MB ficou por conta do Service Pack 3 do Office 2003, um absurdo! Mais absurto ainda foi os mais 200MB do Service Pack 2 do SQL Server. As demais eram atualizações de segurança.

E como se não bastasse, nesse somatório não está inclusa a instalação do Internet Explorer 7, porque o programa de instalação ainda baixa alguns outros arquivos.

Estou assustada! Tudo bem que o Ubuntu lançou uma atualização de 180MB aproximadamente, mas o que ele tem de aplicativos pré-instalados justifica o tamanho. Ele tem de tudo, já o Windows....

Daqui a pouco vou ter q reserver um HD inteiro somente para o sitema operacional (diga-se Windows).

PS.: Ainda estou tentando baixar as 11 atualizações restantes.

PS.: A imagem q ilustra o post é bem animadora perto das 8 horas que tive que esperar...

Compras de Natal

Depois de falar que não gosto das festas de fim de ano, tenho q me redimir, pois acabo me rendendo a algumas "tendências" da época.

Pois bem, fim de ano é época de presentes, certo? Então, como de custume, já que moro longe dos grandes centros capitalistas, faço minhas compras pela internet. Assim prefiro, pois posso procurar mais informações sobre o que eu estou comprando, ler opiniões de quem já comprou, tudo isso gastando o tempo que eu achar necessário e no conforto da minha casa.

Até hoje não tive problemas com extravios, mercadoria com defeito ou errada. Pois é, até hoje.

Recebi uma encomenda feita no site da Americanas.com e fui buscá-la hoje. Para minha surpresa a embalagem estava rasgada! E pior, foi mal fechada, tinha cola nos produtos!

Tudo bem, a maioria deles ainda vem com um plástico protetor, mas um deles se rasgou, o único que não podia, o presente que eu estava esperando e que não vou ter tempo de trocar.

Para piorar a situação, este produto é um livro. Ainda não tive oportunidade de falar da minha paixão pelos livros, mas é certeza que uma situação dessas me tira o bom humor.

Além da cola usada ter melecado todo o livro, a embalagem aberta permitiu que o porduto ficasse sujo. E agora?

Procurando uma imagem que representasse o meu descontentamento com a situação, já que o meu pacote não está mais comigo, descobri que não estou sozinha. Lamentável. E o que me surpreende é que já comprei nessa loja diversas vezes, e na maioria livros.

Fica registrado aqui, como já foi registrado na loja onde comprei os produtos, a minha indignação com a situação. Vou pensar duas vezes antes de comprar novamente neste site.

Skype out

Não, não vou falar do serviço oferecido pelo Skype, mas de uma situação que deixou muita gente preocupada. Desde a manhã de hoje o Skype simplesmente não funciona (para maiores detalhes visite o site oficial). Para a empresa onde trabalho, foi um problema e tanto, uma vez que nossos contatos com clientes são através dele.

Nos resta esperar.